In 2009 zijn we gestart met het project “Champions League”. Willem wist met zijn enthousiasme, kennis en creativiteit met ons mee te denken, ons achter de broek aan te zitten, te stimuleren, te ondersteunen (op elk nivo) en ons te leiden naar het resultaat waar we nu zijn. Een prima adviseur die van onschatbare waarde kan zijn in dit soort projecten.

In nog geen 8 maanden is onze productiviteit met meer dan 5% toegenomen, terwijl onze performance al goed was. Belangrijkste doel was het verhogen van de Veiligheid en de interne samenwerking. De toegenomen productiviteit was een extra resultaat.

Vanwege de gedegen en menselijke aanpak is Willem in staat gebleken om wezenlijke en blijvende verandering door te voeren bij onze mensen.
Zij hebben meer inzicht en zelfvertrouwen gekregen en zijn daardoor beter in staat om hun eigen werkprocessen te verbeteren en dat verder door te zetten.
Deze verbeteringen zijn niet alleen nuttig voor de afdeling Warehouse maar dit heeft een veel grotere positief effect op allerlei andere processen in het bedrijf die met Warehouse te maken hebben.

Ik beveel jullie niet aan bij mijn concurrenten.

Het gevoel is bevestigd dat het loont om mensen te betrekken. Ten opzichte van de andere afdelingen zijn de resultaten, van de groep waarmee we gewerkt hebben, zichtbaar verbeterd.

VAViA gaf ons snel een goed beeld van hoe ver we zijn op weg naar onze doelen. We kregen hierdoor ook duidelijke verbeterprojecten in beeld die inmiddels zijn gestart.

Je hebt veel structuur aangebracht in ons team. We hebben nu dagelijks een dagstart, gebruiken de whiteboards goed, meer mensen denken na of iets een verspilling is of niet en de processen zijn beter in kaart gebracht. Ik vind dat je open, gedreven en laagdrempelig bent, wat heel fijn werken is. Je staat open voor ieder zijn mening en doet hier ook echt wat mee en je neemt het serieus. Daarnaast wil je graag succes behalen en hier doe je dan ook veel voor. Ik vind het (en ik weet collega’s ook) erg prettig dat je laagdrempelig bent en dat iedereen met alles naar je toe kan komen, ook voor zaken waarmee jij niks kon doen.

Willem vertoont het gedrag dat past bij de kernwaarden van CB: Klantgericht, Initiatiefrijk en Toegewijd. Zijn aimabele, no-nonsens doch kritische en eerlijke houding maakt daarnaast dat Willem op velerlei lagen wordt gewaardeerd en geaccepteerd. In Lean-terminologie: Willem heeft toegevoegde waarde! Zijn aanpak waardeer ik met een 9.

Mede door de praktische en praktijkgerichte aanpak van VAViA is ons verandertraject tot op heden succesvol te noemen.
Inmiddels zijn 3 van de 4 voorraadhoudende locaties gecentraliseerd zonder grote problemen.
Met name de sterke Top Down structuur hebben we kunnen aanpassen en is er ruimte gekomen voor Bottom Up verbeteringen die ook daadwerkelijk gedragen worden door de gehele organisatie.

Als onderdeel van ons verbeterproject is het opvallend dat al 1 week na de start de betrokkenheid van het personeel enorm is toegenomen. De stroom van verbeterideeen is op gang gekomen en het werk verloopt soepeler. De toegevoegde waarde van VAViA waardeer ik daarom met een 9.

Willem heeft met zijn kritische blik en interessante kijk op zaken op een leuke en effectieve manier meegenomen in deze overgang de Lean denk – en werkwijze. En heeft ons vooral ook zelf veel laten ontdekken wat uiteindelijk daadwerkelijk voor de benodigde inzichten heeft gezorgd. Wat ik mooi vind aan de manier waarop hij te werk is gegaan is dat hij ons de vrijheid heeft gegeven om nieuwe dingen uit te proberen en soms ook de fout in te gaan. Hij is daarin een echte coach geweest die ons mooie handvaten heeft gegeven die wij hebben kunnen inzetten om zelf een werkwijze te ontwikkelen waardoor wij slimmer en effectiever onze werkzaamheden kunnen uitvoeren, maar wel op een manier die bij ons past. Willem wist ons goed uit te dagen om eens vanuit andere perspectieven naar zaken te kijken en triggerde ons op deze manier om een verder te kijken dan onze neus lang is door samen in alle eerlijkheid en openheid kritisch te kijken naar onze huidige processen. Willem heeft mij persoonlijk verder het inzicht gegeven dat dingen niet altijd zo moeilijk hoeven te zijn als ze lijken en dat je veel kunt aanpakken door de juiste mensen bij elkaar te krijgen. Ik ben door hem wel meer out of the box gaan denken.